Política de privacidad

Uverant es un producto de Pablo Sebastián Planinc (NOVA Strategic Digital Marketing), CUIT 20-25858682-5, con domicilio en Av. Ángel Gallardo 665, 5° A, C1405, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, podés escribir a contacto@uverant.com.

Uverant tiene dos tipos de usuarios, y cada uno entrega datos distintos:

Dueños de negocio (quienes usan el panel de Uverant): nombre, email, y las credenciales que conectan para operar su canal — token de acceso y app secret de WhatsApp Business o de Instagram Messaging, y, si eligen conectar Google Calendar, un token de acceso a su calendario. Estas credenciales se guardan cifradas (AES-256-GCM) y nunca se muestran en texto plano en el panel.

Contactos que escriben por WhatsApp o Instagram a un negocio que usa Uverant: el contenido de los mensajes que envían, su número de teléfono o identificador de cuenta de Instagram, su nombre visible, y cualquier dato que compartan voluntariamente durante la conversación (por ejemplo, para coordinar un turno).

Los mensajes que llegan por WhatsApp o Instagram se procesan para que un agente de inteligencia artificial pueda responder en nombre del negocio conectado: entender la consulta, buscar disponibilidad de turnos cuando corresponde, y guardar los datos de contacto que la persona comparte para que el negocio pueda dar seguimiento.

No usamos estos datos para publicidad, no los vendemos, y no los usamos para entrenar modelos de terceros.

Para operar, Uverant se apoya en estos proveedores, que procesan datos en nuestro nombre:

• Anthropic (API de Claude): recibe el contenido de la conversación para generar la respuesta del agente.
• Meta (WhatsApp Business Platform / Instagram Messaging API): es el canal por el que entran y salen los mensajes.
• Google (Google Calendar API): solo si el negocio conecta su calendario, para consultar y crear turnos.
• Supabase: almacena la base de datos (mensajes, contactos, configuración) con seguridad a nivel de fila por negocio.
• Vercel: aloja la aplicación web.

Ninguno de estos proveedores recibe autorización para usar los datos con fines propios.

Cada negocio ve únicamente sus propios contactos y conversaciones (aislamiento por organización a nivel de base de datos). Las credenciales de conexión a WhatsApp, Instagram y Google Calendar se guardan cifradas, nunca en texto plano. Las comunicaciones con el panel viajan cifradas (HTTPS).

Conservamos las conversaciones y los datos de contacto mientras la cuenta del negocio esté activa, porque son el historial que el negocio necesita para dar seguimiento a sus clientes. Si un negocio da de baja su cuenta, o si una persona nos pide eliminar sus datos, los borramos dentro de un plazo razonable, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

Podés pedirnos acceder, corregir o eliminar tus datos escribiendo a contacto@uverant.com. Si escribiste por WhatsApp o Instagram a un negocio que usa Uverant, también podés pedirle directamente a ese negocio que borre tu conversación.

El panel de Uverant usa una cookie de sesión (Supabase Auth) para mantener iniciada la sesión de los dueños de negocio que inician sesión en el panel. No usamos cookies de seguimiento publicitario. Los contactos que escriben por WhatsApp o Instagram no visitan nuestro sitio y no reciben ninguna cookie.

Uverant no está dirigido a menores de edad y no recopila a sabiendas datos de menores de 13 años.

Si actualizamos esta política, la nueva versión va a estar publicada en esta misma página con la fecha de última actualización.