Política de privacidad

Uverant es un producto de Pablo Sebastián Planinc (NOVA Strategic Digital Marketing), CUIT 20-25858682-5, con domicilio en Av. Ángel Gallardo 665, 5° A, C1405, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, podés escribir a contacto@uverant.com.

Uverant tiene dos tipos de usuarios, y cada uno entrega datos distintos:

Dueños de negocio (quienes usan el panel de Uverant): nombre, email, y las credenciales que conectan para operar su canal — token de acceso y app secret de WhatsApp Business o de Instagram Messaging, y, si eligen conectar Google Calendar, un token de acceso a su calendario. Estas credenciales se guardan cifradas (AES-256-GCM) y nunca se muestran en texto plano en el panel.

Contactos que escriben por WhatsApp o Instagram a un negocio que usa Uverant: el contenido de los mensajes que envían, su número de teléfono o identificador de cuenta de Instagram, su nombre visible, y cualquier dato que compartan voluntariamente durante la conversación (por ejemplo, para coordinar un turno).

Datos de Meta que el negocio conecta al Analizador: si el dueño de negocio conecta su página de Facebook, su cuenta de Instagram o su cuenta publicitaria de Meta, leemos con su autorización y solo en modo lectura: la lista de páginas y cuentas publicitarias que administra, las publicaciones de la página o la cuenta elegida (fecha, tipo y enlace), la cantidad de reacciones, comentarios y veces compartidas de cada publicación, las estadísticas de la página o la cuenta (seguidores, visualizaciones, alcance, interacciones) y los resultados de sus campañas (nombre de campañas y conjuntos, gasto, alcance, frecuencia, clics y resultados). No guardamos el texto de los comentarios ni la identidad de quienes comentan o reaccionan. También guardamos los archivos que el negocio sube al Analizador (por ejemplo, una exportación de campañas).

Los mensajes que llegan por WhatsApp o Instagram se procesan para que un agente de inteligencia artificial pueda responder en nombre del negocio conectado: entender la consulta, buscar disponibilidad de turnos cuando corresponde, y guardar los datos de contacto que la persona comparte para que el negocio pueda dar seguimiento.

Los datos de Meta y los archivos que el negocio conecta al Analizador se usan solo para armar el diagnóstico de ese negocio: detectar dónde pierde clientes y qué conviene cambiar. Solo los ven los miembros de su organización en Uverant. Uverant nunca publica, edita, borra ni paga nada en Meta.

No usamos estos datos para publicidad, no los vendemos, y no los usamos para entrenar modelos de terceros.

Para operar, Uverant se apoya en estos proveedores, que procesan datos en nuestro nombre:

• Anthropic (API de Claude): recibe el contenido de la conversación para generar la respuesta del agente y, en el Analizador, las métricas y hallazgos ya calculados para redactar la interpretación del diagnóstico.
• Meta (WhatsApp Business Platform / Instagram Messaging API): es el canal por el que entran y salen los mensajes. En el Analizador, Meta (Graph API y API de Marketing) es la fuente de los datos de páginas, Instagram y anuncios que el negocio autoriza.
• Composio: gestiona la autorización con Meta que el negocio otorga para el Analizador y guarda esa autorización; Uverant solo conserva el identificador de la conexión.
• Google (Google Calendar API): solo si el negocio conecta su calendario, para consultar y crear turnos.
• Supabase: almacena la base de datos (mensajes, contactos, configuración) con seguridad a nivel de fila por negocio.
• Vercel: aloja la aplicación web.

Ninguno de estos proveedores recibe autorización para usar los datos con fines propios.

Cada negocio ve únicamente sus propios contactos y conversaciones (aislamiento por organización a nivel de base de datos). Las credenciales de conexión a WhatsApp, Instagram y Google Calendar se guardan cifradas, nunca en texto plano. Los datos que el Analizador lee de Meta quedan aislados de la misma forma, por organización. Las comunicaciones con el panel viajan cifradas (HTTPS).

Conservamos las conversaciones y los datos de contacto mientras la cuenta del negocio esté activa, porque son el historial que el negocio necesita para dar seguimiento a sus clientes. Si un negocio da de baja su cuenta, o si una persona nos pide eliminar sus datos, los borramos dentro de un plazo razonable, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo. Las lecturas del Analizador se conservan mientras la cuenta esté activa, como historial del diagnóstico, y se borran con la baja de la cuenta o a pedido.

Podés pedirnos acceder, corregir o eliminar tus datos escribiendo a contacto@uverant.com. Si escribiste por WhatsApp o Instagram a un negocio que usa Uverant, también podés pedirle directamente a ese negocio que borre tu conversación.

El dueño de negocio puede desconectar Meta en cualquier momento desde el Analizador, o quitar el acceso desde la configuración de Integraciones comerciales de Facebook. Desconectar detiene las lecturas nuevas; para eliminar los datos ya leídos, escribinos a la misma dirección.

El panel de Uverant usa una cookie de sesión (Supabase Auth) para mantener iniciada la sesión de los dueños de negocio que inician sesión en el panel. No usamos cookies de seguimiento publicitario. Los contactos que escriben por WhatsApp o Instagram no visitan nuestro sitio y no reciben ninguna cookie.

Uverant no está dirigido a menores de edad y no recopila a sabiendas datos de menores de 13 años.

Si actualizamos esta política, la nueva versión va a estar publicada en esta misma página con la fecha de última actualización.